Політика відшкодування

Політика повернення

У нас діє політика повернення протягом 30 днів, що означає, що ви маєте 30 днів після отримання товару, щоб надіслати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, товар має бути у тому ж стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з етикетками та в оригінальній упаковці. Також вам знадобиться чек або інший доказ покупки.

Щоб розпочати повернення, зверніться до нас за адресою: support@duiko.guru.

ФОП ГАМУЗА С.Г.

Якщо ваше повернення буде схвалено, ми надішлемо вам транспортну етикетку для зворотного відправлення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку. Товари, які будуть надіслані без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

З будь-якими питаннями щодо повернення завжди звертайтеся за адресою: support@duiko.guru.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання і негайно зв’яжіться з нами, якщо товар пошкоджений, дефектний або ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити ситуацію та виправити її.

Винятки / Товари, що не підлягають поверненню

Деякі категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема:

Швидкопсувні товари (наприклад, їжа, квіти або рослини)

Індивідуальні замовлення або персоналізовані товари

Засоби особистої гігієни або косметика

Небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини чи гази

Якщо у вас є сумніви щодо конкретного товару — будь ласка, зверніться до нас.

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів, придбаних за знижкою, або подарункових карток.

Обмін товару

Найшвидший спосіб отримати бажаний товар — повернути наявний, а після схвалення повернення зробити нове замовлення.